Políticas de troca da UDJ

Nossa principal intenção é ver você em satisfação com os produtos adquiridos.

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Dessa maneira, iremos realizar trocas de acordo com as situações abaixo:

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Troca por defeito

Em caso de defeitos: ao receber o produto verifique se o mesmo cumpre o papel ao qual se destina, caso note algum defeito nos envie um e-mail para universodejuba@gmail.com em até 30 dias corridos após receber a compra. Assim, realizaremos a análise do produto para realizar a troca por um novo. Caso não haja mais o produto em questão no estoque, entraremos em contato com você para escolher entre um outro produto do mesmo valor ou receber de forma integral o valor do produto com defeito.

Os custos de envio de troca por defeito são por conta do cliente.

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Troca

Caso queira trocar o produto sem que nele haja algum tipo de avaria, nos envie um e-mail para universodejuba@gmail.com em até 07 dias corridos após receber a compra.

Nesse e-mail, informe-nos qual produto deseja trocar e por qual novo produto. Realizaremos a análise para a forma de troca.

Lembramos que o produto não poderá ter sido utilizado, violado, ou conter marcas e sinais de uso, e a devolução deve ser realizada na embalagem original sem nenhuma avaria.

Os custos de envio de troca são por conta do cliente.

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Arrependimento

Se você recebeu o produto e não deseja ficar com ele, por direito (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para contato é de 07 dias corridos, a partir do recebimento da encomenda. Para isso, entre em contato através do e-mail universodejuba@gmail.com para que as providências sejam tomadas. Lembramos que o produto não poderá ter sido utilizado, violado, ou conter marcas e sinais de uso, e a devolução deve ser realizada na embalagem original sem nenhuma avaria.

Os custos de envio de troca por arrependimento são por conta do cliente.

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